Quality Process Specialist

Responsabilités principales

1. Gestion et amélioration des processus

• Cartographier, analyser et optimiser les processus existants

• Identifier les axes d’amélioration

• Piloter des projets d’amélioration continue

• Mettre en place des indicateurs de performance (KPI)

2. Assurance qualité

• S’assurer de la conformité des processus aux normes et exigences réglementaires

• Participer à la mise en œuvre et au maintien du système de management de la qualité

• S’assurer de la mise à jour des procédures, instructions et documents de l’entreprise

3. Audit et conformité

• Préparer et conduire des audits internes

• Suivre les plans d’actions correctives et préventives

4. Gestion des non-conformités

• Analyser les écarts et incidents qualité

• Mettre en place des actions correctives et préventives

• Suivre leur efficacité

5. Formation et support

• Former les équipes aux bonnes pratiques qualité

• Accompagner les opérationnels dans l’application des processus

• Promouvoir la culture qualité au sein de l’organisation

Compétences requises

Techniques :

• Maîtrise des normes qualité

• Outils d’amélioration continue

• Analyse de données et gestion des KPI

• Outils de gestion documentaire

Transversales :

• Esprit analytique et rigueur

• Capacité à résoudre des problèmes

• Excellentes compétences en communication

• Gestion de projet

• Esprit d’équipe et pédagogie

Profil recherché

• Bac +5 en qualité, ingénierie, ou domaine équivalent

• Expérience en qualité et en gestion des processus (3 ans minimum)

• Certification supplémentaire appréciée

Indicateurs de performance (KPI)

• Taux de non-conformité

• Respect des délais de traitement

• Résultats des audits

• Niveau de conformité des processus

• Gains issus des actions d’amélioration continue